安心して任せられる業者を見つけ、故人もご遺族も喜ぶ遺品整理に
遺品整理は故人とご遺族の最後の会話となる大切な時間です。その時間を心から納得し良かったと思えるような遺品整理にするためには、信頼できる業者選びが何より重要です。
遺品はただの“モノ”ではありません。私たちは故人が遺した品々、想い出を一つひとつ丁寧に読み取り、それをご遺族へお届けし、二度と対話できない故人ときちんとしたお別れができるようお手伝いしたいと考えています。
私たちは「お客さまに寄り添う」ことを何よりも大切にし、残されたご遺族の想いや気持ちに寄り添うこと、また故人の人生、生き様、想い出、想いも大事に汲み取りながら作業させていただきます。私たちが考える業者選びのポイントをまとめましたので、参考にしていただけたらと思います。
業者選びのポイント
ここに挙げたポイントをクリアしていれば、「業者選びに失敗した」という可能性は限りなく低くなるでしょう。
- 見積りの内訳が明瞭であるか？またきちんと説明があるか？
- 資格や許可を取得しているか？
- お客さまとの信頼関係を構築できているか？
- 電話・メール等のやりとりは丁寧か？
- 今までの作業実績を公表しているか？
見積りの内訳が明瞭であるか？またきちんと説明があるか？
見積り書の内訳がざっくりとしたものでなく、分かりやすく明瞭であるかしっかりと確認することが重要です。また見積り提示の際、説明があるかも確認ポイントです。分からない項目は遠慮せず質問しましょう。うやむやに話を誤魔化さず、質問にきちんと答えてえてくれる業者は、信頼できる可能性が高いと言えるでしょう。
資格や許可を取得しているか？
遺品整理には保有しておくべき資格や許可があります。まず、故人が残した遺品を正しい知識を持って整理し、法規則を遵守し適切に処理する遺品整理士が在籍しているかは重要なポイントです。また買取を行うには古物商許可証の取得が義務付けられています。そのような資格や許可を取得しているか事前に確認しておくとよいでしょう。さらに、遺品整理士認定協会から遺品整理優良事業所として認定されている業者であればさらに安心できます。
遺品整理士・遺品査定士
古物商許可証
優良事業所認定証
お客さまとの信頼関係を構築できているか？
お客さまからの信頼を得ていること自体を直接的に確認するのは難しいでしょう。ただし、方法がないわけではありません。それはホームページ上にお客さまの声が掲載されているかが、信頼を得ているかの一つの目安になります。なぜなら、作業内容に納得がいかなければ通常はお客さまの声をいただけないものだからです。お客さまの声を掲載できるということは、お客さまが仕事内容に満足感を得ている、また業者がお客さまと良好な関係を築けている証拠と捉えることができます。
電話・メール等のやりとりは丁寧か？
電話やメールでのやり取りにも、会社の姿勢は表れるものです。対面だけでなく電話やメールといった一つひとつのやり取りも丁寧であれば、実際に依頼した際にも気持ちよく対応してくれる業者である可能性は高いでしょう。
ただし、契約前だけ丁寧に対応し、契約後は雑な対応をするといった業者も中にはいるかもしれません。全てを契約前に判断することは難しいですが、電話やメールなど全ての接点において、相性が良さそうかどうかも含め確認すると良いでしょう。
今までの作業実績を公表しているか？
ホームページ上に掲載されている実績も一つの業者選びのポイントになります。実績数ももちろん大事ですが、どのような仕事に対応してきたか？さまざまな現場を経験しているか？を確認すると良いでしょう。例えば遺品整理と一緒に買取も対応している、ワンルームだけでなく戸建丸ごとの遺品整理を行っている、といった視点で確認することで、知識・ノウハウ・技術力があるかどうかを図る一つの指標となります。
こんな遺品整理業者には
お気をつけください
- 見積りの内容が不明瞭で説明が全くない
- 遺品整理士の資格を持ったスタッフがいない
- 買取を行うのに古物商許可証を取得していない
- 無愛想な上に対応が雑で良い印象を受けない
お問い合わせはこちら
お問い合わせ後に無理な売り込みをすることはありませんので、安心してご依頼ください。
また、どんなささいなことでも気になることがあれば、ぜひお気軽にご相談ください。
