よくあるご質問 よくあるご質問

当社では、見積り担当者は氏名と顔写真を必ず公開しております。
スタッフ紹介に掲載されていないスタッフが見積りにお伺いすることは絶対にありません。

他社では公開していないこともありますが、ロードでは少しでも安心感いただけるよう配慮しています。

ご安心ください。作業当日になって、お見積りでご提示した以外のご請求は一切ございません。
ロードでは事前の現場調査・ヒアリングを済ませてから、ご依頼者のご要望に添ったお見積りを提示します。

作業当日に追加サービスが発生しない限り、追加費用が発生することはございません。

もちろん可能な範囲で迅速かつ丁寧な対応をさせていただきます。
お部屋の中を見ることができなくても、スタッフが現場に伺い、確認・お見積りさせていただきますので、
お困りの際はお電話（0120-536-610）、お問い合わせフォーム、またはLINEにてお気軽にご連絡ください。

もちろん可能です。
ご依頼者のご都合を考慮しつつ、近隣の方に迷惑をかけることが少ない9時〜17時の時間帯を中心に作業させていただくことが多いです。

特にございません。
もしもご依頼者が不動産会社など企業の場合は、ご担当者が名刺を持参してきてくだされば助かります。

お電話の場合、海外よりフリーダイヤルが使えません。
したがって、04-2937-6233へご相談ください。またメール（support＠memento-road.com）でもかまいません。

一旦お預かりして丁寧に箱に収納してから郵送いたします。
代金は代引きとさせていただきます。

もちろんエアコンも風呂釜も取り外しと処分できます。
見積りの際にも説明いたしますが、年式の新しいエアコンは買取できます。

エアコン、風呂釜などの取り外し料については、1台単価にてオプション（別費用）となります。
（基本的に提携の工事業者に作業を任せており、作業の3日前には予約が必要となります）

エアコン取り外し：1台 7,000円〜
都営住宅や県営住宅など風呂釜の取り外し：12,000円〜

ロードの場合、数か月毎に行う合同供養は基本費用の中に含まれております。
また、現場供養は有料にて承っております。

※合同供養とは、数か月に1回の割合で当社の遺品保管場所へ僧侶に来ていただき、私たちスタッフ立ち合いの元で遺品を供養することです

もちろん、どんな状態でも遺品整理させていただきます。
当社では孤独死などの特殊清掃も行っているため、消臭・除菌なども作業可能です。お気軽にご相談ください。

当社は遺品整理だけでなく、特殊清掃や害虫駆除、ゴミ屋敷清掃、消臭なども対応しています。ぜひ各サービスページもご覧ください。

• 特殊清掃サービス
• 害虫駆除サービス
• ゴミ屋敷清掃サービス
• 消臭サービス

遺品整理現場の駐車環境や間取り、物量などの状況によって、遺品整理作業にかかる時間は変わってきます。
お見積りの際に、ご依頼主のご要望に寄り添った作業をご提案させていただきますが、
概ね1日（4時間から6時間程度）で作業を終わらせることが多いです。

比較的、新しい年式でリサイクル品として再利用可能なものは買取いたします。
廃棄する物は家電リサイクル品として処分いたします。その場合は別途、家電リサイクル費用が発生します。

ぜひ買取サービスページもご覧ください。

もちろん孤立死、孤独死、自殺、事件現場でも対応させていただきます。
当社は特殊清掃に関する知識と経験も十分に備えており、法定伝染病・検死等、司法行政により立ち入りが制限されていない限り対応可能です。

当社は遺品整理だけでなく、特殊清掃も対応しています。ぜひ特殊清掃サービスページもご覧ください。

同業他社と当社の遺品整理の違いなどを説明させていただくため、通常は30～40分程度の時間は必要です。
ただし、間取りが非常に多い現場やご質問が多い場合、60分程度の時間になることもあります。

もちろん対応可能です。
当社でお品物を確認しながら、同時にお客さまにも一つひとつ確認していただくといった対応も可能です。
また、家財がそのままでも、不用品に付箋や目印を付けて分かりやすく分類するといったお手伝いも可能です。

対応地域においてのお見積り・査定・出張料はすべて無料になっております。
査定金額にご納得いただけない場合、お断りしていただいても構いません。
ご納得いただけましたら買取成立になります。

基本的になんでも買取る方針です。
ただし、壊れている物、市場価値の低いものはお断りする場合があります。ご了承ください。

まずはお問い合わせください。
お品物によっては「着払いの宅配買取」をおすすめする場合があります。ご了承ください。

買取金額にご納得いただけましたら、その場で現金払いとなります。
また、追加の査定も無料で引き受けております。

古くてもパーツだけでも買取可能です。
また、レア価値がついている物も見逃しません。他社で断られた物でもぜひご相談ください。

私たちはネットオークションを中心に買取品を次の人の元へ販売しております。
もともと遺品整理から始まった買取サービスですので、家にある価値あるものは何でも見極められます。

また、少しでも高額買取できるように日々見る目を鍛えております。
販売ルートも多く確保しており、他社では買い取れないほどの幅広い買取実績があります。

一部対応させていただいております。
まずはお電話（0120-536-610）、お問い合わせフォーム、またはLINEにてお気軽にご連絡ください。

買取に当たり身分証明書を提示していただくということは法律で定められております。
恐れ入りますがご協力をお願いいたします。

ご依頼者様に、現金またはカードにてお支払いいただきます。
不動産会社さまなど法人のご依頼は、振込も対応しております。

原則、特殊清掃作業の後に、ご依頼者へ請求させていただきます。
また、当日に立会いできない場合は、ご相談させていただきます。

当社では業者さまがおこなった後の手直しや、追加作業をおこなうケースも多いです。
今までの経験値からあらゆる問題点を明確にし、お客さまに分かりやすくご提案いたします。

復旧工事が始まってからは取り返しがつかなくなります。ご心配な点がありましたら直ぐにお電話（0120-536-610）ください。

原則、リフォームに関しては、作業前にリフォーム代ご請求総金額の半分をお支払いただきます。
また、作業が終了後にリフォーム代ご請求総金額の残り半分の金額をお支払いただきます。

もちろん買取も行っております。
比較的、年式の新しい電化製品などは当社のスタッフが査定いたします。
骨董・美術品などは専門家の査定が必要であり、提携業者に来ていただき査定いたします。

ぜひ買取サービスページもご覧ください。

もちろん可能です。
ご依頼者の要望に応えるよう、保険会社さまと密に連絡を取り合い、
最後までズレのないように確認していきながら作業させていただきますのでご安心くださいませ。

基本的にはクロネコヤマトや郵便となります。他の配送方法をご希望の場合は応相談となります。

もちろん対応可能です。
対応実績は十分ありますので安心してお任せください。

私たちの作業実績ページもぜひご覧ください。

神道・真言宗などありますが、ご希望がありましたらご相談させていただきます。

基本的にご遺族との打ち合わせが必要になりますので、出張お祓い・供養の際は、
お電話（0120-536-610）、お問い合わせフォーム、LINEとご都合の良い方法で当社スタッフにお気軽にご相談ください。

提携している僧侶が現地へ伺い、「除霊・お祓い」をおこないます。自殺・孤独死・事件現場など信頼をもって依頼しています。
金額は45,000円（税込）～など場所により異なります。

当社ではお寺と提携しておりますので、位牌やご遺骨の永代供養を承わることが可能です。
金額はご位牌1基10,000円（税込）～、ご遺骨35,000円（税込）～となります。

可能です。その場合は数量と容量にもよりますが、パソコンデータ消去は無料で対応させていただきます。

画像データやメール、クレジットカード情報などはデータ削除されます。

その場合は物理破壊にてハードディスクごと破壊します。

ホチキスやクリップは一緒に溶解処理出来ます。
ただし、プラスチック類やビニールのバインダー・ファイルは一緒に回収出来ません。